1. Đăng ký & Xác minh danh tính
Thí sinh phải cung cấp thông tin cá nhân và ID hợp lệ (hộ chiếu hoặc CMND/CCCD bản gốc).
Danh tính được kiểm tra ít nhất hai lần: khi vào phòng chờ và trước khi thi nói.
Không chấp nhận bản sao, CCCD hết hạn hoặc không có ảnh.
2. Thời gian & Địa điểm thi
Có mặt tại phòng chờ 30 phút trước giờ thi máy tính; 15 phút trước thi Nói.
Thí sinh ngồi đúng số bàn, số ghế đã được phân công. Không tự ý đổi chỗ.
Trung tâm phải cung cấp sơ đồ phòng thi và phòng chờ tại lễ khai mạc.
3. Quy tắc Ứng xử & An ninh
Không mang điện thoại, tài liệu, tai nghe, đồng hồ thông minh vào phòng thi.
Giữ im lặng tuyệt đối, không trao đổi, không nhìn lén bài của người khác.
Bất kỳ dấu hiệu gian lận, mang tài liệu không phép, nhờ người thi hộ đều bị xử lý theo quy chế.
4. Thiết bị & Phòng thi
Thi máy tính: chỉ sử dụng máy do trung tâm cung cấp, không dùng USB, phần mềm bên ngoài.
Thi Nói: phòng thi và phòng chờ tách biệt, yên tĩnh; trang bị máy ghi âm chất lượng, micro ngoài; bàn ghế đúng chuẩn.
5. Khiếu nại & Góp ý
Nếu thí sinh có bất kỳ khiếu nại hoặc góp ý nào, vui lòng gửi đơn qua biểu mẫu (truy cập phần Liên hệ - Góp ý).
Những thắc mắc sẽ được trả lời trong vòng 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn.
6. Đăng ký - Dời lịch - Huỷ đăng ký thi - Hoàn phí
Đăng ký thi: Thí sinh phải hoàn tất thủ tục đăng ký dự thi muộn nhất trước 3 (ba) ngày làm việc tính đến ngày diễn ra kỳ thi. Những đơn đăng ký sau thời hạn này sẽ không được chấp nhận.
Dời lịch thi: Thí sinh có nhu cầu dời lịch thi sang ngày khác phải thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày tính đến ngày dự kiến thi ban đầu để được hỗ trợ dời lịch miễn phí. Các yêu cầu dời lịch gửi sau thời hạn này có thể bị áp dụng phí xử lý theo quy định.
Hủy đăng ký: Thí sinh/Trung tâm có thể hủy đăng ký dự thi bất cứ lúc nào trước ngày thi mà không phải chịu bất kỳ khoản phí hủy nào.
Lệ phí đăng ký không hoàn lại: Lệ phí đăng ký (registration fee) một khi đã nộp sẽ không được hoàn trả dưới mọi hình thức.
7. Điều chỉnh Hợp lý
Thí sinh có nhu cầu hỗ trợ đặc biệt (khuyết tật, điều kiện y tế,...) phải đăng ký ít nhất 14 ngày trước thi, kèm giấy tờ chứng minh. (Người đăng ký cung cấp thông tin tại phiếu đăng ký)
Tùy theo nhu cầu hỗ trợ do thí sinh cung cấp, thí sinh sẽ được áp dụng các điều chỉnh như tăng thời gian thi, phòng thi riêng, thiết bị trợ âm…
8. Bảo mật Dữ liệu
Tất cả thông tin cá nhân và kết quả thi được lưu trữ bảo mật, tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR).
Dữ liệu thi chỉ sử dụng cho mục đích quản lý, đánh giá và cấp chứng chỉ; không được công bố công khai.